Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Gai6

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định quan hệ pháp lý giữa Gai6 (nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ gai6.best, sau đây gọi là "Gai6", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi một người dùng duy nhất để truy cập và sử dụng dịch vụ Gai6.
• "Số dư" – số tiền VND thực có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Bonus" – tiền thưởng, cashback hoặc ưu đãi được Gai6 cấp theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Kèo" – một lần đặt cược vào một sự kiện hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng Gai6.
• "Vòng cược (Wagering requirement)" – tổng số tiền cược mà người chơi phải đặt trước khi được phép rút tiền bonus.
• "KYC" – quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý và giấy phép hoạt động.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ Gai6 bao gồm: xóc đĩa trực tuyến, cá cược thể thao, thể thao điện tử (esports), xổ số, các trò chơi casino và tất cả tính năng hỗ trợ trên nền tảng gai6.best và các ứng dụng liên quan. Điều khoản này được bổ sung bởi các chính sách riêng như Chính sách bảo mật và Chơi game có trách nhiệm – tất cả đều là một phần không tách rời của thỏa thuận giữa bạn và Gai6.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Gai6 chỉ cho phép người từ đủ 18 tuổi trở lên đăng ký và sử dụng dịch vụ. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận mình đã đủ tuổi theo quy định. Gai6 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên Gai6. Điều này bao gồm việc không được tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ bị đóng vì vi phạm. Nếu phát hiện một người dùng có nhiều tài khoản, Gai6 có quyền đóng tất cả các tài khoản đó và giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến gian lận.

2.3 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Gai6 không chịu trách nhiệm về thiệt hại xảy ra do thông tin đăng ký sai hoặc không cập nhật, bao gồm việc mất quyền truy cập hoặc không nhận được thông báo quan trọng.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. Không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Gai6. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

3Quy Định Cá Cược

3.1 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu cho hầu hết các sản phẩm trên Gai6 là 10.000 ₫. Mức cược tối đa thay đổi theo từng sản phẩm, loại kèo và giải đấu – được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi bạn xác nhận đặt cược.

3.2 Kèo được xác nhận

Một kèo chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống Gai6 xác nhận và cấp mã tham chiếu. Lệnh đặt cược đang xử lý chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý. Trong điều kiện kết nối mạng không ổn định, bạn nên kiểm tra lịch sử cược để đảm bảo kèo đã được xác nhận.

3.3 Kèo live và thay đổi odds

Đối với kèo live (đặt cược khi trận đấu đang diễn ra), odds có thể thay đổi trong thời gian bạn điền thông tin cược. Gai6 áp dụng chính sách "Chấp nhận odds tốt hơn" – nếu odds thay đổi theo hướng có lợi cho bạn trước khi xác nhận, kèo được đặt với odds mới. Nếu odds giảm, hệ thống sẽ thông báo để bạn quyết định có tiếp tục hay không.

3.4 Xử lý trận đấu bị hoãn hoặc hủy

• Trận đấu bị hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ so với lịch ban đầu: kèo vẫn có hiệu lực.
• Trận đấu bị hoãn quá 48 giờ hoặc bị hủy hoàn toàn: tất cả kèo của trận đó bị hủy và tiền hoàn trả trong 24 giờ.
• Kèo parlay chứa trận bị hủy: trận bị hủy tính odds 1.00 (hòa), phần còn lại vẫn hiệu lực.

3.5 Lỗi kỹ thuật và odds sai

Gai6 cam kết cung cấp odds chính xác nhưng không thể đảm bảo hoàn toàn loại trừ lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp odds được hiển thị rõ ràng là sai lệch bất thường (ví dụ: odds 50.00 cho kết quả có xác suất cao), Gai6 có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược mà không cần thông báo trước. Người chơi không được cố tình lợi dụng lỗi odds.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức được chấp nhận

Gai6 chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, VietQR và thẻ cào điện thoại. Gai6 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản quốc tế hoặc tiền mã hóa (cryptocurrency).

4.2 Thời gian xử lý giao dịch

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì qua MoMo, ZaloPay và VietQR. Chuyển khoản ngân hàng thông thường có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền: Gai6 xử lý lệnh rút trong vòng 60 giây sau khi yêu cầu được duyệt. Với tài khoản đã hoàn tất KYC và không có kèo đang chờ kết quả, lệnh rút được duyệt tự động.

4.3 Xác minh danh tính (KYC) khi rút tiền

Gai6 yêu cầu xác minh danh tính trong các trường hợp: rút tiền lần đầu tiên, rút tiền tích lũy vượt ngưỡng nhất định trong tháng, hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu yêu cầu thông thường gồm: ảnh CMND/CCCD mặt trước và sau, và ảnh selfie giữ CMND. Thời gian xét duyệt KYC từ 1–24 giờ làm việc.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản Gai6 không thể hoàn lại trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía Gai6 gây ra. Trong trường hợp nạp nhầm số tiền, nhầm tài khoản hoặc giao dịch bị xử lý hai lần, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm bằng chứng giao dịch.

5Bonus và Khuyến Mãi

5.1 Nguyên tắc chung về bonus

Tất cả các chương trình bonus, cashback và ưu đãi của Gai6 đều có điều kiện cụ thể. Trừ khi có ghi chú rõ ràng, bonus không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút bất kỳ khoản tiền nào có nguồn gốc từ bonus.

5.2 Điều kiện vòng cược

Mỗi chương trình khuyến mãi có hệ số vòng cược riêng, thường được ghi là "x lần". Ví dụ: nhận bonus 100.000 ₫ với điều kiện vòng cược 10x, bạn cần đặt tổng 1.000.000 ₫ kèo hợp lệ trước khi được rút phần tiền từ bonus. Vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn quy định – thường là 7 đến 30 ngày tùy chương trình.

5.3 Kèo không tính vào vòng cược

• Kèo bị hủy hoặc hoàn tiền không tính vào vòng cược.
• Kèo hai chiều (hedging) – đặt đồng thời hai kèo đối lập để đảm bảo thắng – bị coi là gian lận bonus và không tính vào vòng cược.
• Kèo với odds dưới 1.50 có thể không tính hoặc tính một phần vào vòng cược tùy chương trình.

5.4 Mỗi người một bonus

Bonus dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, địa chỉ IP và thiết bị. Sử dụng VPN hoặc proxy để nhận bonus nhiều lần bị coi là gian lận và dẫn đến đóng tài khoản.

6Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng Gai6:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình bonus hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống Gai6.
• Câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả cược hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Thực hiện kèo "arbitrage" hoặc "matched betting" một cách có hệ thống nhằm loại bỏ rủi ro và đảm bảo lợi nhuận từ bonus.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình KYC.
• Sử dụng tài khoản Gai6 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm nào.
• Đăng ký thay hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

7Bảo Mật Tài Khoản

7.1 Trách nhiệm bảo mật của người chơi

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Gai6 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị công cộng không bảo mật, hoặc bị tấn công do phần mềm độc hại trên thiết bị của bạn.

7.2 Xác thực hai yếu tố (2FA)

Gai6 khuyến khích mạnh mẽ người chơi bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng authenticator. Tài khoản có 2FA được bảo vệ tốt hơn và được ưu tiên xử lý yêu cầu rút tiền nhanh hơn do đã xác minh danh tính bổ sung.

7.3 Báo cáo hoạt động đáng ngờ

Nếu bạn phát hiện tài khoản bị đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc có giao dịch không phải do bạn thực hiện, hãy liên hệ hỗ trợ Gai6 ngay lập tức qua email support@gai6.best. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để điều tra bảo vệ số dư của bạn.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Gian đoạn dịch vụ

Gai6 cam kết duy trì uptime hệ thống cao nhất có thể nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100%. Gai6 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, thiên tai hoặc sự cố mạng diện rộng.

8.2 Quyết định cá cược là quyết định của người chơi

Mọi quyết định đặt cược là quyết định độc lập của người chơi. Gai6 không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua của bất kỳ kèo nào. Thông tin phân tích và thống kê trên nền tảng chỉ mang tính tham khảo.

8.3 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của Gai6 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

9Chơi Game Có Trách Nhiệm

Gai6 coi việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc quá mức là trách nhiệm quan trọng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát chi tiêu:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng – có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đó.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn, số dư được hoàn trả sau khi xử lý.

Gai6 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Nếu bạn cảm thấy mình đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy xem thêm thông tin và hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người chơi chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản Gai6 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@gai6.best. Số dư còn lại (sau khi trừ bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Gai6 chủ động đóng tài khoản

Gai6 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hoạt động gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đình chỉ để điều tra, tài khoản sẽ được khôi phục nếu không tìm thấy vi phạm.

10.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản vì vi phạm

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, lạm dụng bonus), Gai6 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản. Số tiền nạp hợp lệ có thể được hoàn trả một phần tùy vào kết quả điều tra. Mọi khiếu nại về trường hợp đóng tài khoản phải được gửi trong vòng 30 ngày.

11Thay Đổi Điều Khoản

Gai6 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ điều khoản hiện có không yêu cầu thông báo trước.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Gai6 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Điều khoản. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản theo quy trình tại mục 10.1.

12Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Luật điều chỉnh

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh theo giấy phép cờ bạc quốc tế của Gai6. Trong các vấn đề liên quan đến người dùng tại Việt Nam, Gai6 tôn trọng và tuân theo các nguyên tắc bảo vệ người tiêu dùng theo thông lệ quốc tế.

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email support@gai6.best, kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu chưa thỏa mãn, yêu cầu chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao – phản hồi trong 10 ngày làm việc.
4. Bước 4: Trường hợp không đồng ý với quyết định của Gai6, người chơi có thể liên hệ cơ quan cấp giấy phép hoạt động của Gai6 để yêu cầu hòa giải độc lập.

Thông tin liên hệ: support@gai6.best